Escoltar

Rècord de descàrregues per a un article sobre el boca-orella en la indústria hotelera

La recerca del doctor Antoni Serra Cantallops i la doctora Fabiana Salvi és l’article més descarregat de l’International Journal of Hospitality Management des de fa 90 dies 

El doctor Antoni Serra Cantallops, professor del Departament d’Economia de l’Empresa i investigador principal del grup de recerca en Direcció i Gestió d’Empreses i Destinacions Turístiques, i la doctora Fabiana Salvi, recentment doctorada a la UIB i directora d’Estudis de Mercat i Inversió del Grup Iberostar, són els autors d’un article que des de fa tres mesos és el més descarregat de la revista International Journal of Hospitality Management. L’article recull i analitza els articles publicats els darrers cinc anys en sis reconegudes revistes acadèmiques de turisme sobre la influència del boca-orella (eWOM) electrònic en la indústria hotelera. 

Referència bibliogràfica

Antoni Serra i Fabiana Salvi. «New consumer behavior: A review of research on eWOM and hotels». International Journal of Hospitality Management. Vol. 36, January 2014, Pages 41–51. doi:10.1016/j.ijhm.2013.08.007 

Notícia relacionada

Data de publicació: 10/11/2015