La tesi doctoral de Zorana Janeska Calixto estudia la gestió de quatre cadenes hoteleres per adaptar-se a la situació de crisi entre el 2019 i el 2021
La pandèmia causada per la COVID-19 va afectar el sector hoteler de Mallorca i alhora va plantejar nous reptes i oportunitats per a les cadenes principals, que varen haver d’adoptar mesures per adaptar-se a la situació de crisi i continuar el seu creixement.
La tesi doctoral de Zorana Janeska Calixto, defensada a la Universitat de les Illes Balears, se centra en l’estudi de les oportunitats innovadores, programes, protocols, estratègies i models d'adaptació que varen influir en l'activitat de quatre cadenes hoteleres de Mallorca en el període entre el 2019 i el 2021.
La missió principal de la investigació va ser obtenir una imatge realista dels reptes a què es varen enfrontar aquestes cadenes hoteleres, amb els seus equips directius al capdavant, per mantenir les destinacions turístiques existents, continuar amb la tendència d'expansió a noves destinacions i amb el pla de creixement previst.
Recopilació de dades reals
La singularitat de la recerca recau en el fet que es va dur a terme en un temps i un lloc reals, quan la pandèmia de la COVID-19 havia assolit el punt màxim del seu impacte gairebé arreu del món.
Tenint en compte l'àmplia gamma de situacions poc clares a les quals es va haver de fer front durant la situació de crisi, va ser necessari obtenir dades sobre la manera d'implementació de les mesures i protocols sanitaris i de salut en les cadenes hoteleres, el model i el mètode d'adaptació dels sectors de recursos humans i financers i la tecnologia digital per al treball, així com recopilar dades de qualitat sobre els efectes de l’aplicació.
Valor per a futures crisis
Si consideram les característiques comunes de les diverses crisis, aquest estudi pot servir com a punt de partida per a la gestió exitosa de futures situacions de crisi de la mateixa naturalesa o similars. En aquesta direcció, la tesi doctoral proposa mesures per identificar, adquirir i planificar l'ús dels recursos necessaris per predir i resoldre l'amenaça o la crisi real provocada per la pandèmia.
Fitxa de la tesi doctoral
- Autora: Zorana Janeska Calixto
- Títol: El impacto de pandemia en la expansión de las cadenas hoteleras de Mallorca: antes y durante el COVID-19 (2019-2021)
- Directors: doctor Carlos Mulet Forteza i doctor Onofre Martorell Cunill
- Programa de Doctorat en Turisme
Data de l'esdeveniment: 14/11/2023
Data de publicació: 14/11/2023